COMPRA
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Para la compra en nuestra web habrá que seguir los siguientes pasos:
1. Accede a nuestra tienda.
2. Selecciona los productos que desee y añádelos al carrito de la compra haciendo click en “añadir al carro”.
PAGO
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
La tienda online de Fernanda y Paloma dispone de los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de Crédito / Débito
- PayPal
3. Cuando ya tengas tu selección realizada, dirígete al carrito y haz clic en “finalizar comprar”.
ENVÍO
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
La compra puedes recibirla en la dirección de envío que nos hayas indicado o si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección del cliente.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
A partir de la compra, el tiempo máximo estimado de entrega para envíos es de 12 días laborables ya que nuestros productos requieren una elaboración tras su compra por que se fabrican según los requisitos indicados por el cliente.
¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?
Ten en cuenta que nuestros cuadros son paquetes con un tratamiento muy frágil debido a la madera y al cristal, contamos con una empresa de mensajería dedica especialmente a este tipo de envíos.
15€ (Península)
· Islas y extranjero: Consultar en info@fernandaypaloma.com
¿CUÁL ES EL PROCESO DE ENTREGA?
Una vez listo tu pedido, te enviaremos un email de confirmación de envío, indicando la salida de nuestro estudio de tu paquete.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En cuanto a las fotografías enmarcadas no se aceptan devoluciones salvo que el cuadro presente algún tipo de daño, en tal caso se reemplazará por otro igual. Para cualquier duda dirígete a nuestro teléfono de Atención al cliente 678536142 o a través de info@fernandaypaloma.com
Dispone de 15 días a partir de la recepción de su pedido para devoluciones.
En el caso de las cabezas usted puede:
Cambiarla por otra.
Recibir un cheque regalo por el importe de la compra.
Si ocurriera cualquier problema o simplemente te surge alguna duda, escríbenos a info@fernandaypaloma.com y te contestaremos a la mayor brevedad posible.